Dacă nu ești mulțumit de produsele achiziționate de pe geekach.ro și dorești să renunți la ele, poți solicita returul și rambursarea sumei plătite în termen de 14 zile, conform legislației în vigoare, respectiv Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cazul contractelor la distanță.
Un contract la distanță se referă la orice acord de vânzare de produse sau servicii între un comerciant și un consumator, încheiat printr-un sistem de vânzare la distanță, utilizând exclusiv mijloace de comunicare la distanță.
Dreptul de retur în termen de 14 zile este disponibil pentru toate comenzile plasate online pe site-ul www.geekach.ro, cu condiția ca produsele returnate să fie sigilate și în ambalajul lor original.
Clienții persoane fizice pot solicita anularea contractului în termen de 14 zile calendaristice, fără a suporta penalități sau a fi necesar să ofere un motiv pentru decizia lor.
Acest drept de retragere nu se aplică persoanelor juridice.
Termenul de 14 zile începe să fie calculat din:
a) data încheierii contractului, în cazul serviciilor;
b) data la care consumatorul, sau o terță parte desemnată de acesta, preia produsele fizic;
c) în cazul comenzilor cu produse multiple livrate separat, ziua în care este primit ultimul produs;
d) pentru produse livrate în loturi, ziua în care se primește ultimul lot sau piesă;
e) pentru livrările recurente pe o perioadă determinată, data primirii primului produs.
Dacă comerciantul nu oferă consumatorului toate informațiile legale privind dreptul de retragere, perioada de retragere se extinde la 12 luni de la expirarea perioadei inițiale de 14 zile. Dacă informațiile sunt comunicate ulterior, perioada de retragere se reduce la 14 zile de la primirea acestora.
Obligațiile comerciantului:
Comerciantul trebuie să returneze toate sumele primite de la client în termen de 14 zile de la data la care este notificat despre retragere, folosind aceeași metodă de plată ca în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă metodă. Costurile de transport pot fi exceptate de la rambursare, dacă nu sunt incluse în oferta standard.
Dreptul de retragere nu se aplică în anumite situații, precum:
- Produse realizate pe comandă sau personalizate;
- Produse perisabile sau sigilate pentru motive de igienă, care au fost desigilate;
- Produse audio, video sau software care au fost desigilate;
- Ziare, reviste și alte publicații periodice;
- Contracte încheiate prin licitații sau pentru servicii de agrement cu o dată fixă.
Pentru mai multe informații sau neclarități, te invităm să ne contactezi prin email sau telefon, folosind datele disponibile pe www.geekach.ro.
Pentru solicitarea unui retur, trimite un email la [email protected], specificând numărul comenzii și cererea de retur.